Cập nhật lúc 20:29:43 25/06/2021 (Lượt xem: 2029)
Triển khai sử dụng Robot call tr

Triển khai sử dụng Robot call trong phòng, chống dịch Covid-19

BTO- Chiều 25/6, ông Nguyễn Đức Hòa – Phó Chủ tịch UBND tỉnh đã đồng ý chủ trương triển khai ứng dụng Hệ thống Robot call trong truy vết phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh theo đề nghị của Sở Y tế.

Trước đó, ông Nguyễn Quốc Việt – Giám đốc Sở Y tế đã có văn bản đề nghị UBND tỉnh về việc ứng dụng Hệ thống Robot call trong truy vết phòng chống dịch Covid-19. Theo ông Nguyễn Quốc Việt cho hay, trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 thì việc khoanh vùng và truy vết các trường hợp nhiễm bệnh và có nguy cơ nhiễm bệnh ngày một khẩn cấp.

Vậy nên, việc áp dụng các hình thức công nghệ mới như Robot call - tổng đài viên ảo, có khả năng trò chuyện với người gọi để hiểu và giải quyết vấn đề tự động là một trong những cách thức hiệu quả và được Chính phủ khuyến khích áp dụng một cách rộng rãi. Việc thiết lập Robot call tại thời điểm này sẽ giúp cho người dân sống trong vùng dịch có thêm một kênh báo tin trực tiếp mà còn trợ lực cho các ban ngành quản lý kịp thời cập nhật, phân tích thông tin và đưa ra các phương án hỗ trợ, xử lý nhanh nhất.

Khi triển khai ứng dụng, hàng ngày Robot call sẽ tự động gọi điện tới người dân để khảo sát, thu thập và cập nhật một cách nhanh nhất thông tin, lịch trình của người dân. Các cuộc gọi ra sẽ được thực hiện hoàn toàn tự động và sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo thông minh, có khả năng xử lý được hàng trăm nghìn cuộc gọi mỗi ngày. Đồng thời, người dân cũng có thể chủ động gọi vào số Hotline của hệ thống để khai báo thông tin, lịch trình di chuyển trong thời gian 24/7 và không tốn bất cứ cước phí điện thoại nào.

Hệ thống Robot call sẽ được triển khai trên toàn tỉnh. Cụ thể tiêu đề cuộc gọi sẽ là Brandname hoặc số Hotline. Đối tượng cuộc gọi sẽ là những thuê bao điện thoại di động toàn tỉnh. Thời gian gọi từ 8h - 21h hàng ngày. Thời gian triển khai kể từ ngày 28/6/2021 tới hết ngày 28/12/2021. Đơn vị cung cấp và triển khai giải pháp Robot call là Công ty Cổ phần Dịch vụ và Giải pháp Xử lý dữ liệu Vbee phối kết hợp với Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 8 cung cấp và triển khai. Trong đó Công ty Vbee chịu trách nhiệm về công nghệ giải pháp và Công ty MobiFone khu vực 8 chịu trách nhiệm về đầu số Hotline. Hệ thống Robot call được cung cấp miễn phí 100% cho tỉnh Bình Thuận. Công ty Cổ phần Dịch vụ và Giải pháp Xử lý dữ liệu Vbee và Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực 8 cam kết không thu bất cứ khoản phí nào trong quá trình triển khai và vận hành hệ thống.

Q.N