Vấn đề và sự kiện Cập nhật lúc 10:28:05 05/10/2019  (Lượt xem:  7359 )
Quyết không bỏ rơi du khách

Quyết không bỏ rơi du khách, dù chỉ một người

BT- Việc Tập đoàn lữ hành Thomas Cook (Anh) đột ngột tuyên bố phá sản ngày 23/9, khiến hàng trăm ngàn du khách mắc kẹt khắp nơi trên thế giới. Ở Bình Thuận có khoảng 35 du khách (chủ yếu người Đức) đang lưu trú ở Phan Thiết theo tour. Hàng chục cơ sở lưu trú cũng bị ảnh hưởng bởi sự cố này.

Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch Bình Thuận đã nhanh chóng phối hợp với Hiệp hội Du lịch và các doanh nghiệp có hợp tác với Thomas Cook, tìm giải pháp tốt nhất hỗ trợ du khách. Sở đã gửi công văn khẩn yêu cầu các cơ sở lưu trú động viên các du khách của Thomas Cook đang ở tại cơ sở mình, đồng thời đối xử, phục vụ tốt nhất để du khách yên tâm tận hưởng kỳ nghỉ theo chương trình tour đã đăng ký. Trong trường hợp du khách nào muốn về nước sớm hơn chương trình đã đặt trước, thì phải tạo điều kiện cho khách, không được giữ hộ chiếu của khách trái quy định, không được yêu cầu khách trả các khoản chi phí nằm trong hợp đồng đã thỏa thuận giữa Thomas Cook và đơn vị... “Quyết không bỏ rơi du khách, dù chỉ một người” - tuyên bố của lãnh đạo ngành văn hóa - thể thao - du lịch Bình Thuận không chỉ làm các du khách Đức yên tâm, mà còn khiến dư luận cảm thấy ấm lòng vì Bình Thuận đúng là một điểm đến thân thiện - nghĩa tình.

Sự việc này làm chúng ta nhớ lại vụ “giải cứu” 120 du khách Nga bị kẹt lại ở Mũi Né, do Công ty du lịch Lanta Tur Voyage (1 hãng du lịch lớn hàng đầu của Nga) bất ngờ ngưng hoạt động (vào cuối tháng 1/2016). Trước sự hoang mang của các du khách Nga đã trót mua tour của công ty này, nhất là các du khách không còn đủ tiền để chi trả các chi phí ăn - nghỉ, di chuyển vào TP. Hồ Chí Minh để lên máy bay về nước, Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch, Hiệp hội Du lịch Bình Thuận phối hợp cùng lãnh sự quán Nga ráo riết vào cuộc. Các resort 3 - 4 sao ở Mũi Né vẫn bảo đảm nhu cầu lưu trú của du khách, cung cấp đầy đủ các dịch vụ, các bên liên quan cùng tìm cách sắp xếp máy bay đưa các du khách Nga về nước an toàn.

Qua sự cố này, đại diện Tổng Lãnh sự quán Nga tại Việt Nam cho biết phía Nga đánh giá rất cao và bày tỏ sự cảm ơn chân thành tới UBND tỉnh Bình Thuận, Tổng cục Du lịch, các resort, khách sạn tại Mũi Né đã vào cuộc kịp thời, tận tình, chu đáo giải cứu du khách. Các du khách Nga đều bày tỏ ấn tượng tốt đẹp về Việt Nam, nhất là sau sự cố này, họ đánh giá cao những tình cảm, sự chăm sóc ân cần từ phía UBND tỉnh Bình Thuận cũng như các khách sạn, resort ở Mũi Né. Nhiều du khách có khả năng tài chính đã tiếp tục ở lại Mũi Né để khám phá đến đúng lịch bay chứ không về trước. “Tiếng lành đồn xa” và góp phần lý giải vì sao hàng chục năm nay Mũi Né vẫn là “thiên đường nghỉ dưỡng” của khách Nga.

Phan Thiết - Mũi Né không chỉ được quy hoạch là một khu du lịch quốc gia, mà còn là một điểm đến hàng đầu của châu Á - Thái Bình Dương. Vì vậy rất cần có những phản ứng nhanh nhạy, chuyên nghiệp như trên của những người làm du lịch, và hiệu quả của nó còn gấp nhiều lần những lời quảng cáo.

K.N

CÁC TIN BÀI KHÁC
Xem thêm >>
Xem tin theo ngày
Thông tin cần biết
Tặng xe đạp cho học sinh nghèo học giỏi

BTO- Chi đoàn Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình giao thông Bình Thuận (Đoàn cơ sở Sở Giao thông vận tải Bình Thuận) phối hợp với Đoàn xã Tân Thành (Hàm Thuận Nam) vừa trao tặng 5 chiếc xe đạp cho học sinh nghèo có thành tích học tập tốt tại xã Tân Thành. Đây là công trình thanh niên do chi đoàn thực hiện trong năm 2020.  

Xem chi tiết
Bồi thường hỗ trợ cho bà Nguyên là đúng quy định

BT- Bà Nguyễn Thị Nguyên, khu phố 7, thị trấn Tân Nghĩa, Hàm Tân phản ánh: Gia đình bà bị thu hồi 1.027,4 m2 đất tại xã Sông Phan để thực hiện Dự án xây dựng đường cao tốc Bắc - Nam, đoạn Dầu Giây - Phan Thiết. Nhưng các ngành chức năng huyện áp giá bồi thường, hỗ trợ quá thấp so với giá trên thị trường và đề nghị các ngành chức năng huyện xem xét điều chỉnh giá bồi thường, hỗ trợ cho phù hợp với thực tế.

Xem chi tiết
Thay đổi CMND, có cần làm lại hộ chiếu?

BTO- Em có thắc mắc về thủ tục đổi chứng minh nhân dân (CMND) mong anh chị giải đáp giúp em: CMND của em được cấp ngày 29/08/2006 và hộ khẩu thường trú đăng ký trên CMND là Tân An, La Gi, Bình Thuận. Hiện tại hộ khẩu của em đã chuyển về thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận. Anh chị cho em hỏi:

Xem chi tiết
Chợ xây hoành tráng mà bỏ trống

BTO - Chợ Phú Thủy mở rộng được đầu tư xây dựng khang trang, sạch đẹp với 58 ki ốt và 137 ô sạp, tổng kinh phí đầu tư hơn 11 tỷ đồng; nhưng không đưa được tiểu thương vào kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu cần mở rộng mua bán hiện nay.

Xem chi tiết
Dưới bảng hiệu con cá vàng đầy rác!

BTO- Công ty cổ phần Nước mắm Phan Thiết tọa lạc tại vị trí góc đường Nguyễn Thông và đường vào Cụm công nghiệp chế biến hải sản Phú Hài. Nhiều năm nay sản phẩm nước mắm của công ty được khách hàng trong và ngoài nước biết đến và có uy tín trên thị trường, do chất lượng luôn được giữ vững.

Xem chi tiết
Con đường nắng bụi bặm, mưa lầy lội

BTO- Là thực trạng diễn ra vài năm qua trên tuyến đường Đặng Tất, khu phố D, phường Thanh Hải, TP.Phan Thiết, ảnh hưởng cuộc sống người dân 2 bên đường và người tham gia giao thông. Rõ nhất, những trận mưa đầu mùa vừa qua biến con đường thành sông, lầy lội, nhất là đoạn cuối giáp Đại lộ Hùng Vương.

Xem chi tiết